山形市七日町にある、有限会社西谷です。
荒井がお伝えします。

９/１１に、アズ七日町６階　山形市中央公民館ホールにて
【ファン客、紹介客が増える、愛される接客サービス】に参加させて頂きました。

・お客様により一層寄り添う為にどのようにすればよいのか？
・新規のお客様よりも、まずは既存のお客様を大切にする。その為にすることは？
など入り込んだ内容を詳しく学ばさせて頂きました。

私は、『フランチャイズ』という言葉が頭に残りました。
場面場面で色々な意味があるようですが、今回は同じ商品・同じサービス、同じ価格、同じマニュアルで事業を行うのに、１位と８００位の差は何でしょう？という内容でした。

これは、同じ仕事や同じサービスを提供していても、何か１つの出来事でいい方にも悪い方にもいってしまうとのことです。

今回セミナーに参加させて頂いて、これからの仕事１つにしてもやり方や視点を変えてみるのも勉強になると思ったので、実行していこうと思います。

2019/09/19/